【互联网】如何经营好一个微商(2)?

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转自家园:四 设置好自定义回复自定义回复是根据买家发送的关键词来匹配对应的回复。我们微店的公众账号设置的自定义回复都是跟开微店啊,微店的设置和微店运营相关的内容。大家可以根据自己的类目和粉丝经常发送的内容来设置

相关的自定义回复,这个一方面能增加用户对于微店的了解,另外也可以节约人力和时间成本,不需要时刻的蹲守在公众平台上来回复用户了。


五 对用户进行分类

公众账号是有对用户进行分类的功能。粉丝数量越多的时候,就要根据粉丝的不同类别来进行内容推送了。对于所有用户进行相同的推送是不太明智的。基本上可以分类成为已购买老客户,有意向购买的客户,进行过售后的客户(给过中差评)这些。特别是在推送促销信息的时候,对于新老客户需要推送的内容是不同的。


微信公众平台提供了素材管理的功能,你可以创建单图文和多图文消息,这些都是线下公众账号常用的推送方式,同时群发功能的地方可以建立语音消息,文字消息和图片消息。图文素材的好处是有详细的数据统计可以根据数据统计来判定用户对于哪些内容感兴趣,也可以查看转发数量和原文阅读数量这些数据。语音和文字图片消息这些相对来说比较简洁,不会占用用户太多时间和精力,可以说是各有利弊,这个需要大家自己来权衡。我们微店的公众账号基本是轮流发文字消息和图文内容这些。

需要注意的问题是推送的时间需要选择好。白天对于上班族来说会比较忙是不适宜进行推送的,可以选择在晚餐之后的8到9点的时候进行推送,这个时间段的打开率是比较高的。另外周末的话可以根据公众账号定位来选择是否进行推送,像关于吃喝玩乐的公众账号是非常适合在周五周六来进行推出。

互动简单说就是将旺旺搬到公众平台上了。自定义回复可以解决一部分用户的问题,但是这些毕竟没有真实的人来交流的好。大家谁都不愿意跟冷冰冰的机器沟通的。登陆公众平台可以及时查看用户的消息,另外在外出的时候也可以使用我们的消息助手来同用户保持联系。

      简单来说微店运营需要注意的问题就这些,小编最看中的是推送的内容质量。其实在现在资讯如此发达的情况下,选择好的内容并不是很难的事。百度搜索,类目相关的网站这些都能找到一些优质的内容,这些再修改一些内容加上一些自己的原创就可以了。总之,在现在微信的大背景下,一切都需要以内容为王:有优质内容,有粉丝。无内容,无粉丝。


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