巴塞华人用工荒的解药 不加工资如何提高员工忠诚度?

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转自西班牙欧华报:欧华报巴塞罗那消息  (记者 小米)  经常听老板们抱怨,现在的工人越来越难招了。有人说是经济危机归国潮,导致可用人数减少了。也有人说,是工人越来越挑剔了,老板难做!无论是哪种原因,巴塞华人企业的用工

欧华报巴塞罗那消息  (记者 小米)  经常听老板们抱怨,现在的工人越来越难招了。有人说是经济危机归国潮,导致可用人数减少了。也有人说,是工人越来越挑剔了,老板难做!无论是哪种原因,巴塞华人企业的用工荒问题,越来越成为一个制约华人经济发展的严肃问题。

 

无人可用

无人可用,似乎是华人仓储企业的首要用工难题。在Mataro这个曾经遍地黄金的纺织城,的确是老板为工人打工,为了留住工人,老板们也是奇招百出。

在2009年之前,Mataro的纺织工人,按件计数,勤奋的工人,一个月可以赚到5000欧元的薪水。但是,衣工厂的工作琐碎而枯燥,大部分南方打工者,更宁愿留在巴塞罗那市区,在餐馆、百元店里打工,辛苦了一个星期,至少还有一天可以在繁华的城市中,呼吸一下纸醉金迷的都市气息。而Mataro那个偏远纺织城,大部分工人都是咬着牙攒钱的北方人。

经历2009年“莫须有”的大审查之后,纺织城中国人数锐减到2000人,目前也只有4000人左右。一个纺织工人的基本工资在1600欧元左右,为了抢工人,老板还会在基本工资的基础上,额外给两三百的补贴。尽管如此,还是经常找不到工人。

“现在的工人已经和当年的不一样了。当年的工人为了攒钱,吃住都工厂里。老板请吃个海鲜,都嫌浪费时间。而现在的工人,对生活质量有了要求,宁愿自己花钱,也要租个房,舒舒服服的住着。当年那种48小时赶工的现象,现在也不可能出现了。”一位衣工厂老板解释道。

华人商家,有打价格战的倾向,在抢工人的问题上,依然使用价格战。

“你现在的老板给你多少?我再加两百给你,来我这里做吧!”老板之间偷偷挖墙脚抢人。抢到最后,发现用华人工人不合算,不少老板开始聘用当地的南美人和非洲人。

对于南美人和非洲人,老板们也是一脸的无奈;“效率和中国人没得比,而且的确名堂多。今天请假,明天请假,就等着你炒他,好吃Paro,领失业金。周末加班,加钱都不愿意。”

 

心猿意马

Mataro地处偏远,无人可用,事出有因。但在巴塞罗那市区,同样面临着无人可以用的局面。这里的无人可用,不是招不到工,而是招不到合适的工人。

“工人的流动性太大了,做几天,就到其他地方去了。”一位巴塞中餐馆的老板抱怨道,“现在中餐馆多,招工的也多,工人走了没有关系,另外再找一份,对他们来说都一样,但老板就苦了。都是根据工作量来招人的,不存在替补的说法,少一个人,就至少有四五个餐期受到影响。”

市区的工作机会多,而且同质化严重。跑堂,到任何一个餐馆都是跑堂,只要先前有点经验,一般餐馆都会接受的。

“这个餐馆和那个餐馆,工资都差不多,到哪里做,由我决定”。一名刚刚跳槽的跑堂对记者炫耀说,“以前说学好数理化,走遍天下都不怕。能够走遍天下的第一技能,应该是跑堂!你说,全世界的跑堂,技术技能上不都是一样的吗?!”

在技术技能没有差别的工作机会中,哪些因素会成为工人跳槽的因素?

“我在巴塞罗那4年,做了7家餐馆,期间回国一趟。不是我想要换做工的地方,而是实在忍受不了老板的脾气。有一次是因为和同事不和,她们搞小团体,排斥我。我受不了那个气,就换了一家餐馆。现在这家餐馆是新开的,老板人也蛮好的,不会总吆喝你。工资比上一个餐馆高150欧元,我也希望能够安安心心的在这里做长久一点。老换,也是怪累的。”

工人没有忠诚度,已经成为华人企业用工难的主要症结。

“老板有老板的苦衷,我们都知道。可我们是拿工资的,我们又不是老板的哥哥姐姐。老板人好,我们肯定会愿意跟着他干。要是老板抠门,还总是斤斤计较上班时间,那我们肯定会换一个打工的地方。到哪里不是打工,何必非得受老板的气!”

前景,对于一个拥有最基本技能的工人来说,是没有意义的。对这些工人来说,他们需要的,不是企业的前景,而是工资发多少,逢年过节是否有红包,是否包吃包住,轮班休息时间有多长,是否在市中心,等等。对这个群体,最能够提高忠诚度的就是福利待遇。

通过提高福利待遇来提高工人的忠诚度,不少老板有不同的观点。

巴塞市中心一个服装店的老板说:“如果靠提高待遇来挽留员工,这样的员工其实是可有可无的。工人只是流动性大,却不代表招不到工人。本来就是一些基本工作,我宁愿换人,也不要惯着那些成天要加工资的工人。加了一次,就会要加第二次。”

不用待遇,那还有什么可以提高员工忠诚度?

“老板也不傻,不会给新员工高工资的,除非是稀缺工种。一般情况下,员工愿意留下来,一是老板的人格魅力,比如老板很仗义,老板真的关心员工的生活,老板愿意为员工解决其他方面的难题等等。另外一点就是同事间的关系。中国人都讲究人情世故,只要和同事和老板的关系好,大家都融洽了,慢慢的,就会有朋友亲人的感觉。出门在外,能找到朋友亲人的感觉时,凝聚力和忠诚度自然就提高了。”

同样的工作,工资水平都差不多,福利待遇也相差无几,真正的差别,还在于同老板和同事的关系。背井离乡的华人,最缺少的应该是一份温暖而稳定的“亲情”,这份亲情,可以从同甘共苦的友情转化而来。对大部分华人来说,朋友基本上都是同事。将企业、公司或者店里的员工关系管理好了,或许,是成本最低提高员工忠诚度的有效方式。

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