注意!以901,902和118开头的客服电话或是涉嫌欺诈的收费电话

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转自华仁中文:《华仁中文网》8月10日讯  根据西班牙《世界报》今天的报道,目前许多公司的客服电话都是以901,902或是118开头的。本来作为客服电话应该是免费的,但是很多消费者在拨打后,都会惊讶的发现这些电话都

是收费的。对此,西班牙一个消费者协会——“Facua消费者在行动协会”投诉说,这些看似免费的电话实际上都是欺诈性的,一些公司利用其作为客服电话,然后从顾客身上暗地里骗钱。

      据“Facua消费者在行动协会”投诉,西班牙现在有17家保险公司违反法律,以欺诈的方式,强迫顾客在办理特定的事务时,必须要拨打901和902收费电话。这些保险公司包括:Mapfre, Zurich, AXA, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrileña, Sanitas, Santalucía, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra 和Reale。
     “Facua消费者在行动协会”说,以上这些保险公司在运营保险事故,处理日常事务过程中,都通过没有明示的收费电话,强迫顾客为此付费。而实际上,对于这些服务,顾客们在支付保险费的时候,已经为此缴费了。
     该协会还介绍,在他们投诉的17家公司里,有12家竟然连一条免费的客服电话都没有。为了应对这种用在客服上的欺诈收费电话,“Facua消费者在行动协会”已经发起了一场名为“#Stop902”的行动,来制止这种对消费者的欺诈行为。

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