Spigen 是一家韩国品牌，专门生产智能手机外壳和屏幕保护膜； 也是该领域的领导者之一（尽管它还提供充电器、耳机、手表盖等）。 现在他们犯了一个已经让他们付出惨重代价的错误。
两天前，他们在西班牙、法国和意大利的亚马逊商店中，针对购买任何产品的买家推出了折扣：实际上，他们中只有一部分人显示了折扣券通知，但很快有用户发现了这张优惠券——使用代码“WHAV6JJA”（亚马逊 ES）或“HJ6N2HX6”（亚马逊 IT）——也适用于 Spigen 目录的其它产品。
而且，更糟糕的是，优惠券没有限制任何最低费用。 结果？ 许多用户开始为价格低于 20 欧元的产品下单，这样他们就免费得到了。
事实上，这个具体的例子已经在流行的 Forocoches 论坛上传开：利用马虎的促销活动，以 20 欧元的价格购买 800 份订单，总成本为 16,000 欧元……但现在因为他们的错误， 0 欧元就可以得到。
有一家手机商店主就在一整个晚上在亚马逊下订单来赚钱，然后再在Wallapop 上转售的每个产品。
为什么Spigen不取消这一切由于错误的订单？
“等一下，那些利用这个漏洞的人已经开始接受他们的订单了吗？为什么Spigen没有事实取消他们的订单？” 很简单：因为所有物流都依赖于亚马逊，而不是 Spigen 本身，它不能大规模取消订单，因为有可能会受到让亚马逊从其门户网站撤出其商店的惩罚。
所以韩国品牌在取消促销失败后，被迫继续发送订单，同时联系所有利用折扣券的客户，要求他们自己取消订单的（因为如果取消是由客户主动的，亚马逊不会对卖家进行报复）。
斯皮根的信全文如下：
“Estimado Cliente. Somos el equipo de atención al cliente de Spigen Korea Co., Ltd.
En primer lugar, lamentamos profundamente antes de solicitar esta petición.
El día anterior, hubo un error temporal del sistema en el que se exponía el código de descuento promocional en los productos Spigen.
En consecuencia, lamentamos mucho de hacerle la solucitud de cancelar su pedido realizado con el código de descuento expuesto debido a un error del sistema.
Lamentamos mucho de haber decepcionado a nuestros clientes que habrán realizado el pedido con mucha alegría.
Lo sentimos mucho, pero le pedimos su cooperación con la cancelación de su pedido.
Reiteramos nuestra más sincera disculpa y haremos todo lo posible para evitar a que esto no vuleva a sucedir en el futuro.
Muchas gracias”.
